C.P. Itzen Orozco Reyes

Maestría en Liderazgo

Comisión Federal de Electricidad

Instituto de Ciencias y Educación Superior

El Líder debe influenciar en las demás personas que vean y sientan lo que les está trasmitiendo es decir debe tener credibilidad ante los ojos de sus seguidores y que en verdad sientan que los llevará al objetivo propuesto, y una vez logrado el objetivo los miembros de su equipo creerán en su estandarte de Líder.

El Líder debe tener la habilidad para enfrentar los fracasos, debe aprender de ellos, porque solo fracasando se da cuenta de sus debilidades, no debe tener actitudes como culpar a los demás, es decir repetir los mismos errores, esperar que nunca se va a fracasar, aceptar ciegamente la tradición, sentirse limitado, tener pensamientos de un fracasado, y ceder, por el contrario se debe asumir la responsabilidad, aprender de cada error, reconocer que el fracaso es parte del progreso, mantener una actitud positiva, desafiar las suposiciones anticuadas volver a arriesgarse, creer que algo no funciono y perseverar. La clave para vencer sus problemas no está en que cambie sus circunstancias, si no que cambie uno mismo

Como aprendí en esta materia, el Liderazgo efectivo es hacer el uso correcto del poder y el eficiente es hacer que los miembros de la organización desarrollen la capacidad para realizar las cosas, hacer que desarrollen habilidades para desarrollar perfectamente un trabajo o acción con los medios y elementos que se tienen en ese momento, por ello el Líder debe diferenciar estas dos partes para con esto construir el poder, basado en la credibilidad, tener la habilidad de movilizar recursos para lograr un trabajo productivo y construir relaciones públicas, además de practicar los comportamientos nutritivos, se debe trabajar en equipo como fue el caso del elevador. El Liderazgo se basa en el conocimiento de si mismo, el ingenio, el amor y el heroísmo y tener una vida ordenada.

El Líder debe hacer reuniones donde se tomen buenas decisiones, donde sus miembros convivan y lleven a cabo los puntos de la agenda del día llevando a esto el cumplimiento del o los objetivos de la reunión, sus miembros deben ser puntuales, preparados ajustados al plan y al modelo propuesto, y sobre todo que el Líder debe estar inclinado a escuchar a todos los miembros de su equipo. 

Hoy podemos saber en horas, en minutos muchas veces, lo que pasa al otro lado de la tierra. La noticia van muy rápida; radio, televisión, periódicos y revistas son los medios de difundir grandes y pequeños acontecimientos, dándoles cada uno su forma de color preferido, y nosotros allí estamos,  hablando con la pantalla de nuestro televisor ó con la radio, dialogando con un diario o unas páginas impresas a color, donde siempre salen las personas más famosas. 

Pero, no tenemos ni idea de lo que ocurre en el alma de nuestras amistades y familiares, no tenemos del todo claro lo que sentimos, lo que es peor, nos cuesta demasiado comunicarnos unos con los otros.

 La gente cree que ama y se cree que piensa, pero no tiene muy clara la firmeza de su afecto, ni de lo que opina. La prueba está en la agilidad con que muchos cambiamos de parecer y de pareja... Los vínculos maternales y filiales se sustentan muchas veces por necesidad o por convencimiento, pero hace falta el verdadero afecto y la expresión normal de ese cariño. No tenemos palabras y gestos que indiquen la existencia de unos lazos de afecto.

Dejando de lado saludos y sonidos convencionales, palabras hechas para varias situaciones y alguna que otra discusión un poco subida de tono. 

Pero en cambio poco afecto en las expresiones, el contacto entre personas queda reducido a impulsos de emoción, que van y vienen, existen y desaparecen con la misma duda que esos impulsos. 

La vida y sus aspectos sociales, políticos, económicos, culturales, religiosos y tantos otros, cambian según las modas, y como nadie quiere ser etiquetado como "raro", se incorpora a ellas, alterando el parecer, de acuerdo a como sopla el viento.

Nunca podemos plasmar con claridad  nuestro modo de pensar, porque realmente no pensamos, y lo poco que lo hacemos, muchísimas veces no forma parte de nosotros.

Así pues, estamos incomunicados en la era de las comunicaciones. La mayoría de los medios de información nos aniquilan y en ellos empieza y termina nuestra vida de relación. Nuestro tiempo ocupado muchas veces artificialmente, nos roba el disponer de nuestros momentos de relajación y conversación con quienes nos rodean.

Son muchas veces las que escuchamos palabras de amor en los personajes de la pantalla, que no tenemos necesidad de transmitirlas a quienes amamos. Además, la fuerza de la ficción vuelve ficticia nuestra expresión  no manifestada.

Entre nosotros, existen dos problemas: falta de ideas y sentimientos -porque no se nos educó ni preparó para desarrollarlos- e imposibilidad de trasmitir lo que no tenemos o tenemos de una forma muy vaga y poco definida.

 El fracaso de la ideología en más ó en menos, los fracasos sentimentales diarios, son señales de socorro sobre la poca estabilidad de sentimientos e ideas que no tienen base ni razón de ser.

La falta de comunicación, viene de la inseguridad para hablar ó hacer aquello que no tenemos claro ni en nosotros mismos, ni en los demás.

Puede ser,  que se impone valorar el ámbito de los sentimientos y considerarlos como positivos, dando el papel que pueden y deben jugar en nuestras vidas. Está en nosotros, controlar ó evitar las malas emociones y potenciar las que nos agraden, y dar valor a la capacidad de pensar, de analizar, de escoger, de decidirse y plasmar nuestras decisiones actuando en consecuencia; por lo menos, comenzar a razonar uno mismo sin dejarse llevar por lo admitido o no por las corrientes de opinión que nos rodean.

Para llegar a una correcta expresión, sólo queda un paso. Es imposible querer de verdad y no manifestarlo, así como pensar sin actuar de forma lógica a esas ideas.

En el mundo de las comunicaciones, hay que añadir la afinidad, entre los hombres que saben qué cosas deben comunicarse.

 Entre las técnicas de efectos especiales más demandadas para eventos y celebraciones están: los fuegos artificiales o pirotecnia, la nieve artificial, las burbujas, el humo y la lluvia de confeti.  Luego hay otros tipos de efectos especiales más especializados en otras áreas como los efectos visuales o fotográficos, efectos mecánicos, de sonido, con maquillaje y, como no, los tan utilizados en la actualidad, los digitales.

 Los fuegos artificiales o juegos pirotécnicos están compuestos por una serie dispositivos pirotécnicos que incluyen varios tipos de efectos especiales como el sonido, visuales y fumígenos (que producen humo) y están destinados, generalmente  a la diversión. Estos dispositivos deben ser manejados por personal especializado ya que se trata de elementos que con un mal uso pueden resultar extremadamente peligrosos.

Los fuegos artificiales se producen al entrar los dispositivos pirotécnicos en reacción, es decir, se produce la combustión de materiales en su interior, que pueden generar llamas, chispas y humos con el espectacular resultado del que solemos disfrutar en fiestas patronales, eventos deportivos y otras importantes celebraciones. Se utilizan materiales como la pólvora negra, polvillo de acero, clorato de potasio, cloruros de litio y calcio y nitratos de cobre, entre otros.

Entre los fuegos artificiales, o pirotecnia, encaminados a la diversión están: la cascada de lluvia que suele durar unos tres minutos, las bombas de colores que pueden llegar hasta los 60m de altura y en un minuto aproximadamente sueltan unas veinte bombas, las tracas, ruedas de fuego, carretillas, petardos, cohetes,…

La pirotecnia llegó a Europa de la mano de Marco Polo pero su origen está en la invención de la pólvora  en China. En España entró la pólvora de la mano de los árabes. Durante su expansión por nuestro país  la utilizaron en sus armas pero también extendieron su uso para la diversión por la zona de Levante donde siguen la tradición polvorística.

En Valencia se celebran las Fallas, en zonas del País Vasco y Cataluña se celebran concursos de castillos de fuegos artificiales o pirotecnia, el Entierro de la sardina en Murcia y celebraciones tradicionales en otras muchas localidades de España en las que los efectos especiales generados por los fuegos artificiales se convierten en el elemento más demandado en sus fiestas.

La mayor parte de los dispositivos pirotécnicos solo pueden ser manipulados por empresas autorizadas y que cumplan con el Reglamento vigente referido a la pirotecnia y solo en unas determinadas situaciones y unos pocos elementos se permite el uso de este tipo de efectos especiales a los particulares.

Como ocurre en la mayoría de los aspectos cotidianos, la pirotecnia también se ha beneficiado y mucho de los avances tecnológicos. Estos han proporcionado un mayor nivel de seguridad al no tener que manipular directamente los dispositivos pirotécnicos en el momento de accionarlos. Hoy día no hay evento deportivo importante, concierto multitudinario,… que no haga uso de algunos de los efectos especiales cada vez más espectaculares y sofisticados.

Se ha perdido la cuenta de las primeras formas de comunicación humana. Muchos sostienen que el ser humano era telepático y que después de apoderarse de lo que se convertiría en un aparato vocal "especial" entre los seres vivos, poco a poco ha perdido esa capacidad ahora tan envidiada y buscada por muchos. No se descarta la hipótesis de que con el tiempo entre los hombres se habían establecido las señales convencionales y gestos que acompañaban a las primeras formas de lenguaje.

La escritura, aunque la primera evidencia es muy antigua, por alguna razón fue desarrollada más tarde. Y ha mantenido inalterable la exigencia principal: exteriorizar sus estados de ánimo, sus temores, sus deseos. Todo lo que, incluso hasta con palabras, es difícil de comprender del otro.

Los antropólogos opinan que el hombre prehistórico entró en la era del habla y del lenguaje alrededor de 40.000 años atrás. Para el hombre “Cromagnon” el lenguaje ya era de uso común. Hace 5.000 años se produjo la transformación hacia la era de la escritura, la que se constituyó en una progresiva herramienta del progreso humano. Llegar a la escritura significó pasar antes por las representaciones pictográficas que reflejaban ideas hasta la utilización de letras que significaran sonidos específicos. Esta se ha convertido en un medio esencial de comunicación, y la investigación, para hacerla más comprensible, más práctica, más "móvil" y más rápida, nunca se detuvo.

La comunicación masiva verbal (rituales religiosos, reuniones, fiestas) que existe desde tiempos inmemoriales pasa a ser escrita con las letras y los primeros libros, pero sin poder encontrar el objetivo adecuado, que era la instantaneidad de la comunicación. Y así comenzó la búsqueda de la interpretación de datos, y sistemas que permitieran un puerto de comunicación a distancia, llegando en el año 1844 la invención del telégrafo. El entusiasmo por la invención parece poner fin a esta investigación, pero en realidad estamos sólo en el inicio. La transmisión de datos ya había comenzado y enseguida le sucedieron el teléfono y el fonógrafo (1877), la caja de sueños: el cine (1895), la Radio (1901) y la Televisión (1925).

El cine fue inventado en Francia en1895, por Conisy Auguste Lumiere. A las primeras versiones de cine "mudo", se sumaron en las décadas de 1920 y 1930, el cine sonoro, los filmes en color (popularizados luego de la Segunda Guerra Mundial), el cinema Scope y otras técnicas. Su impacto sobre la sociedad fue notable. Pero cuando se generalizó la TV, se puso en duda su supervivencia.

El impacto de la televisión, el crecimiento de otros medios electrónicos de comunicación y la difusión de los videos han mermado la asistencia del público, lo que no supone la desaparición del cine. Se siguen produciendo películas de gran calidad que aseguran su perdurabilidad en el tiempo

A través de las computadoras la tecnología de la comunicación sufrió cambios, éstas se han convertido en elementos casi familiares y no se duda de que con el correr del tiempo se elabore con ellas un nuevo sistema de medios. Su historia, en realidad se remonta mucho antes del propio telégrafo, pero su extensión es relativamente reciente. De hecho los primeros equipos domésticos obligaban a la comprensión de complejísimos lenguajes y a comunicarse sólo con una única persona: su amo.

En el siglo XV se produjo otro de los mayores logros humanos a favor de la comunicación con la aparición de la imprenta de tipo móviles que reemplazó a los manuscritos. La idea fue concebida por un orfebre, Johann Gutemberg, quien después de realizadas muchas pruebas descubrió un único sistema para hacer los caracteres de imprenta.

En el siglo XVII, en Europa occidental, eran comunes la publicación de periódicos y se generalizó extendiéndose luego a las colonias americanas.

Sobre todo a partir de los inicios de siglo XX, los periódicos, revistas y libros leídos en el mundo produjeron cambios en el modo de sentir y de actuar de los hombres. La eficacia de la letra impresa fue contundente, y la demostró sin rival hasta la aparición de otros medios masivos de comunicación que compitieron en la información.

Las ventajas del periodismo se manifestaron en términos de:

• Rapidez: Las informaciones generales y las noticias generales llegan con más celeridad y las sugerencias para el cambio se amplían.
• Difusión: Llegan cada vez a mayor cantidad de gente. Los tiempos se superan hasta provocar la excitación de la multitud.
• Expresividad: contenían una mayor gama de ideas, de noticias y de sentimientos. El individuo queda ampliado al entrar en relación con una vida más variada.

Los principales medios de comunicación de masa y su influencia son:

• Publicidad: es más una actividad que caracteriza intencionalmente el mensaje que se elabora, buscando el cambio de comportamiento, de actitudes y rasgos cognitivos y de los destinatarios, utilizando para ello diversos soportes tecnológicos. El elemento nuclear de la publicidad es el anuncio, unidad de comunicación autosuficiente que tiene una particularidad esencial: su brevedad. La publicidad de un producto implica: creativos, dibujantes, especialistas en cine, y en gráfica; y que no se limita a informar de la existencia de un producto determinado, sino que trata de crear necesidades.
• Prensa: La prensa periódica es el medio más representativo de los antiguos, atribuyéndole tales repercusiones políticas hasta el punto de ser apodada “cuarto poder”, haciendo referencia a su capacidad de incidir en la opinión pública y en las sociedades democráticas sobre los votantes. El periódico comparte con la radio y la televisión la mediación entre los sujetos y el conocimiento de la realidad. La mayoría de los acontecimientos son conocidos por los lectores a través del periódico. La realidad es dada a conocer parcializada en noticia, materia prima fundamental con la que trabaja la prensa periodística. El producto que elabora, el periódico, es una relación de noticias bastante extensa que se facilita diariamente gracias a todo el dispositivo técnico-organizativo del que se dispone.
• Propaganda: durante la Segunda Guerra Mundial, los Estados utilizaron por razones bélicas, los medios de comunicación para las masas como vehículo de propaganda, que fue la llamada “guerra psicológica”, valiéndose de armas psíquicas y con el objetivo de quebrar la moral enemiga. Dentro de la industria del espectáculo, y amparados por las necesidades de esta guerra psicológica, penetraron la violencia, el sadismo y la apelación a impulsos primitivos o patológicos del ser humano que anteriormente no eran mostrados, lo que posteriormente la industria del espectáculo llamó “cine negro”.
  En un sistema democrático la propaganda es, generalmente un recurso aceptable dentro de los límites lícitos. De hecho, no es meramente informativa, es decir, que no se limita a hacer conocer puntos concretos de un programa o las características de un candidato. Es parcial, subjetiva y tendenciosa.
• Cine: Tal vez sea el medio que ha sufrido menos las presiones de los distintos tipos de poder social en comparación con la gran audiencia que tiene. Lo que no implica que el nacimiento y el desarrollo de la actividad industrial en este medio no representa una fuente potencial de manipulaciones. Por otra parte, las ideas autoritarias que en general se aplicarían a recortar la influencia de todos los medios, también pueden ser propietarias de censura.
  Lo fundamental del filme puede residir entonces en tres aspectos o dimensiones principales:
  1- Los planos y su sucesión: la sucesión de planos y las características de estos sirven para establecer la secuencialidad que no tiene por qué ser siempre lineal, se distribuye la temporalidad ficticia con la temporalidad del filme.
  2- Lo que es materia de expresión: una historia; una narración, real o ficticia, realista o fantástica, actual o pasada, etc.
  3- La forma de expresión constituida por los elementos figurativos, tales como el encuadre, el rectángulo de imagen que se verá.
• Periodismo gráfico: no obstante la facilidad de hoy en día de tomar fotografías instantáneas; no se reparan dos aspectos importantes:
  1- La importancia que tiene la instantánea de las personas para los estudios de psicología social (es conocido el hecho de que cuando una persona es fotografiada adopta ante la cámara la actitud que él quiere representar ante la sociedad).
  La información emitida siempre debe ser objetiva, o sea, el relato o descripción de los acontecimientos sin agregado alguno, sin calificativos deformantes y sin interpretaciones especiales.
• Radio: La radio nos devuelve al ámbito de la noticia, pues comparte con la televisión y la prensa la posibilidad de facilitar el conocimiento sobre la realidad a través de aquella. Hoy en día la radio capta a una audiencia juvenil, llegando a convertirse en verdaderas locomotoras del consumo musical especialmente. En relación con los valores morales y culturales, ocupa un lugar intermedio entre el polo de la realidad y lo serio, y el opuesto, lo que refleja un equilibrio más o menos equitativo entre entretenimiento e información. La Radio, al ser un medio esencialmente auditivo, dentro de la jerga audiovisual se conoce como “audio”. Este medio se ha desarrollado en los países ricos y permanece en estado larval en los países de pocos recursos.
  La voz humana, la música, los sonidos y los efectos son los elementos básicos del lenguaje radiofónico. La radio puede ser también un agente de cultura. Las características específicas de la radio hacen de ella un valioso auxiliar didáctico siempre que se lo use adecuadamente.
• Televisión: En un mundo inseguro y sin apoyos internos, la televisión es una ayuda inocua, permite matar el tiempo, digamos que es un entretenimiento peculiar. El hombre común no tiene más remedio que usar a los medios. Habitamos un mundo en el que no sólo han disminuido las distancias, sino que se ha incrementado la comunicación.
  La rápida expansión de la TV ha sido posible en las sociedades de clase media numerosa, con su mayor gasto de publicidad, su elevado índice de estandarización, su buen poder adquisitivo, su concentración urbana y su consumo de símbolos producidos masivamente. L atracción que este medio ejerce sobre las masas, es de naturaleza artística y psicológica en el sentido de un arte popular con características muy particulares y distintas a la convencional. La televisión como lenguaje, posee ciertas características que le han sido impuestas por las limitaciones técnicas del medio y las condiciones sociales que enmarcan el espectáculo televisivo. Pero podrán ser superadas y las condiciones sociales podrán cambiar. Ha demostrado ser buena o mala según el uso que se le de. Lo que significa una revolución en nuestras vidas. No podemos quedarnos de brazos cruzados frente a lo negativo o positivo que la televisión nos ofrece diariamente. Puede ser tanto un canal de odio y agresión como un vehículo de comprensión internacional y convivencia pacífica.

El esplendor que han alcanzado hoy en día los medios de comunicación es una consecuencia directa de la sociedad en que vivimos. La cual es consumista, individualista, despojada de valores éticos y morales y aferrada a placeres inmediatos y modas pasajeras. Cuyo pragmatismo evita que se masifiquen los problemas sociales. Es el hombre mismo quien produce todo lo que muestran los medios, y quien al mismo tiempo, lo consume. Comportamiento y costumbre, para el cual es indispensable el cambio de conciencia social en su totalidad, si queremos revertirlos. Mientras tanto, continuaremos viviendo ante una cultura consumista, mediática e individualista.

Empresa 100% mexicana, con más de 10 años de experiencia en el medio de la impresión. Proveemos soluciones integrales para la impresión publicitaria digital en puntos de venta. Ofrecemos soluciones integrales desde los encuadres o ajustes de diseño, hasta un plan de monitoreo preventivo y correctivo para tus proyectos de impresión publicitaria digital, impresión en serigrafía e impresión o estampado textil.

En Precisa Comunicación tenemos como meta principal que nuestros clientes obtengan el máximo potencial de sus planes de mercadotecnia y esto lo obtenemos a través del desarrollo de una estrategia de servicios integrales en el tiempo de entrega prometido, lo que incrementa el retorno de su inversión.

En estos tiempos tan competitivos, recrear constantemente la forma de hacer negocios, manteniendo la dirección siempre hacia el cliente... es indispensable. Tenemos 6 servicios principales.

1-     Impresión Digital

2-     Mediano y Gran Formato

3-     Serigrafía

4-     Serigrafía Textil

5-     Promocionales

6-     Servicio de Instalación y Monitoreo

10 Principios….

1.- Adelantarse a la competencia implica conocerla en profundidad

2.- El cliente no siempre tiene la razón, sobre todo en temas de precios. Hay que darle a entender el valor de nuestros productos/servicios.

3.- El camino del medio casi nunca es el correcto: para conseguir los objetivos hay que arriesgarse. Hazlo de manera controlada, sopesando los pros y los contras.

4.- La estrategia va antes que el número: las ventas que queremos alcanzar deben ir acompañadas del cómo lo vamos a hacer, cuándo, dónde, a quien, con quien, para qué, y claro está, el qué.

5.- Las prisas son malas consejeras: analiza, planifica, actúa, mide, valora, revisa.

Precisa Comunicación, somos una empresa 100% mexicana, con más de 10 años de experiencia en el medio de la impresión. Proveemos soluciones integrales para la impresión publicitaria digital en puntos de venta.

6.- Es importante realizar periódicamente el ejercicio de los mapas de percepciones. Para ello deberemos conocer los atributos del mercado, aquellos que son importantes para nuestro público objetivo.

7.- Ante una inversión de dinero importante en alguna nueva acción, siempre que se pueda, probemos en un área test, y valoremos los resultados. Así es factible ajustar el plan para que sea más efectivo, y tendremos tiempo de reaccionar si este plan no funciona.

8.- La marca es un ente que habla de nosotros. La reputación de nuestra empresa depende también de las personas que trabajan en ella, de los proveedores con los que nos relacionamos, de los medios donde nos publicitamos, de los clientes que nos compran fielmente. El no verbal de la marca comercial es muy poderoso. "Dime con quién vas y te diré quién eres"

9.- El buen marketiniano elabora estrategias que sean atractivas en el mercado. Para ello, hay que salir del despacho, pisar la calle, ver y mirar. Y sobre todo, escuchar al cliente: visitas personales, encuestas de satisfacción, departamento de quejas y reclamaciones.

10.- Hacer siempre lo mismo aburre. Incluso a nuestros clientes. Innovar y crear constantemente es la clave para no pasar desapercibidos, para que nos escuchen entre tanto ruido.

Testimonio…

"Es de vital importancia para nosotros contar con proveedores como Precisa Comunicación, quienes gracias a su infraestructura y profesionalismo nos garantizan la mejor calidad en la elaboración de cualquier tipo de materia impreso y en los tiempos que requerimos"...

Juan Manuel Leautaud F - Director Comercial

Cinemex MMCinemas

Contacto…

Teléfono: (55) 5675 8041  y (55) 56534385
E-mail: info@precisa.com.mx
Sitio Web: www.precisa.com.mx

Desde nuestra experiencia podemos distinguir, al momento de la venta, dos aspectos claramente definidos:

• El aspecto relacional: basado en la calidad de la comunicación y la generación de sintonía y     confianza.
• El aspecto de los rasgos del producto: basado en la calidad y prestación en sí  del producto/servicio, respecto de nuestras necesidades y expectativas.

En toda relación de negocios, la primera habilidad a destacar es la de construir una relación de confianza y sintonía entre las partes. La sintonía es el terreno en el que crecen las demás habilidades. Es necesaria, desde el  momento de  toma de contacto con el cliente. Permite, entre otras cosas, que el cliente se sienta cómodo y sin presiones, y así  pueda valorar la circunstancia de compra del producto, conforme a sus necesidades. Es allí donde las habilidades del vendedor cobran vital importancia, a fin de entablar una comunicación abierta y motivante!.

Luego, durante el proceso mismo  de la venta,  los clientes suelen valorar, entre otras cosas,  el disponer de espacio y que su área de seguridad personal no sea invadida. Las investigaciones al respecto develan que, en promedio, las personas necesitan como mínimo de 30 a 50 cm. de espacio y libertad de desplazamiento a su alrededor.

Muchas veces encontramos vendedores que invaden el área personal del cliente, creyendo que con ello habrá mayor cercanía y confianza. Este supuesto es generalmente mal percibido por el cliente, quien experimenta un sentimiento de sofocación y avasallamiento. Y, aún cuando esté en presencia de un buen producto y precio, puede decidir retirarse, antes de concluir la operación.

Por otra parte, la capacidad de observación y escucha activa permiten adaptar la propuesta a las necesidades particulares de cada cliente. En este aspecto, las “claves  de acceso ocular” y los sistemas representacionales, (visual, auditivo y kinestético), estudiados en Programación Neurolingüística,  permiten conocer las características distintivas de cada persona, en cuanto a sus niveles perceptivos y así, enfocar de una forma poderosa y efectiva, en la cobertura de sus necesidades y expectativas.

E s notoria la diferencia que logra el vendedor profesional, con respecto a un Vendedor que sólo opere por su experiencia.

A continuación algunas ventajas de preparar profesionalmente, con Programación Neurolingüística,   a su fuerza de ventas:

Mediante la PNL, el vendedor profesional administra lenguaje específico,  orientado a cada cliente, según su canal y dominio perceptivo, lo que permite establecer rápidamente el puente de confianza y la sintonía necesaria para una relación efectiva.

La PNL desarrolla el efecto Rapport, de sintonía con el otro, denominado corrientemente “capacidad de empatizar”. Significa que el Vendedor adquiere  la sensibilidad necesaria para considerar a cada cliente, según su punto de vista, lo cual es percibido subconscientemente por éste, logrando fluidez y confianza relacional.

El Vendedor profesional aprende a distinguir sobre dominios emocionales, sentimientos y claves de acceso ocular del cliente. Ellas son poderosas señales para saber cuándo dejar la etapa del nodo de ventas e ir al desenlace efectivo. Ello genera al cliente un sentimiento de seguridad, al sentirse contenido e interpretado. A su vez, ahorra tiempo efectivo de transacción.

La PNL permite detectar qué punto específico puede aún no estar claro en la venta, y focalizar en él, conservando intactos los ítems de acuerdo, ya logrados hasta ese momento.

Administrar PNL en la venta otorga ventajas diferenciales en los resultados, dado que no sólo se logra incremento de ventas, sino lo que es más importante aún: se  afianzan y fidelizan  las relaciones interpersonales, lo que garantiza crecimiento y desarrollo a futuro.

En la medida en que más se entrena en estas técnicas, más habilidad se logra, hasta llegar a la instancia del aprendizaje incorporado, donde el cerebro actúa de manera tan natural como caminar o hablar.

Disponemos de un entrenamiento práctico y efectivo, que le permitirá preparar a su fuerza de Ventas, de manera profesional, venciendo la “resistencia al cambio” y desarrollando herramientas de PNL, totalmente orientadas a la relación de ventas.

El entrenamiento se efectúa desde el nivel inicial y consta de etapas de crecimiento y desarrollo, orientadas según la actividad y características del equipo a entrenar.

    Desde entonces a la fecha, existe una amplia gama de teorías administrativas que van desde las más clásicas de Taylor y Fayol, hasta las más modernas de la calidad total, el desarrollo organizacional y las nuevas teorías de las relaciones humanas.

    Por lo tanto quien dirige, es el que orienta y lleva a buen término, una acción, así que, el líder de un conjunto, será el responsable de saber organizar, controlar, encaminar y facilitar, el fin deseado.

    Es por ello que un liderazgo tiene la responsabilidad de  controlar las emociones, la inteligencia y razonamiento que conllevaran al éxito de un proyecto, siendo este personal, profesional, organizacional, o de cualquier índole, es por ello que a mi parecer para poder conseguir un buena comunicación organizacional deberemos tomar en cuenta los siguientes aspectos:

• La planificación del trabajo
• La organización de las funciones
• El control de la consecución de metas u objetivos
• Y la dirección como tal

    Podemos tener bien establecidos los objetivos, una visión futura, el cómo, y para qué de lo que deseamos, pero sin la comunicación adecuada, la motivación, el propósito y la fortaleza interna, difícilmente lograremos resultados satisfactorios y con los que nos encontremos satisfechos para con nuestras propuestas y metas personales.

     Así de este modo, entendemos a la comunicación organizacional  como la meta, el objetivo, lo que deseamos alcanzar, y la propuesta final, sin dejar a un lado, la motivación extrínseca o intrínseca que refuerza la conducta en base a las necesidades individuales siendo estas biológicas, conductistas o asociacionistas y cognitivas

En resumen  todo trabajo de gestión y dirección, está relacionado con un liderazgo inteligente, razonable, perfectible y propositivo, lo cual garantiza el éxito de la excelencia profesional y todo ello esta sustentado en una buena comunicación organizacional.

Llama la atención el nuevo sistema de venta online de Loterías y Apuestas del Estado en bares, estancos, quioscos y estaciones de servicio.

Pues sí que se han visto. Aunque para la mayoría de los usuarios es aún algo novedoso, ya comienzan a familiarizarse con su uso, especialmente los jóvenes entre 20 y 35 años de edad, que están habituados a Internet y las nuevas tecnologías. En nuestro país, estas terminales expendedoras de Lotería y Apuestas del Estado han repuntado en los pequeños comercios como quioscos de prensa, bares, papelerías, tiendas de frutos secos y estaciones de servicios, desde que se descentralizaron los canales de distribución de Loterías y Apuestas del Estado en el 2010, con el Real Decreto 41/2010.

Las cifras...

Sin duda, la venta online de lotería ha crecido en los últimos años. Gracias a que cada vez existe un mayor número de personas con acceso a Internet, y las transacciones en la Red son cada vez más seguras. En el 2010 esta cifra creció un 25% respecto al año anterior, y hoy en día esa tendencia se mantiene.

¿Cómo funcionan?

Estas máquinas cuentan con un software y una conexión a Internet, y facilitan el enlace entre el cliente y distintas empresas o plataformas que expenden los productos o servicios. En el caso de las loterías, la máquina se comunica con la plataforma de una Administración de Loterías del Estado que es la que sella realmente el boleto. El cliente recibe un justificante de la jugada, y en caso de obtener premio, el dinero se le ingresa en su cuenta bancaria. Los premios no caducan porque la Administración los cobra, y los abona inmediatamente en la cuenta virtual del cliente al día siguiente del sorteo. Además, guarda el historial de las jugadas y envía notificación vía email en caso de que el cliente haya ganado. Está por ver el grado de aceptación final que este nuevo sistema de venta online pueda tener, sin embargo en Europa y EEUU ya está muy extendido.

¿Qué servicios ofrecen?

Las terminales multiservicios de venta online además de Loterías y Apuestas del Estado, tienen productos de consumo masivo como recarga de móviles, revelado fotográfico digital, tarjetas de llamadas internacionales, regalos personalizados con fotos y hasta arreglos florares, que sin duda, complementan cualquier tipo de comercio, y agregan un beneficio económico adicional gracias a las comisiones que cada servicio proporciona.

En el ámbito empresarial Kioskopoint es distribuidor de terminales multiservicios de venta online (videos) que presta servicio a Toda España de distribución, instalación, y servicio postventa de estas terminales; que finalmente benefician al público en general y al pequeño comercio.

Lo triste es que este tipo de comportamiento tiene consecuencias graves para una mujer. En primera, está la duda de si el hombre con él que estás y con el que piensas unir tu vida realmente es un hombre de bien. Hay tantas cosas que pueden echar a perder un matrimonio y que toda mujer debería saber con honestidad de parte de su hombre. Claro está que un mentiroso no va a revelar su verdadera naturaleza, haciéndote perder tu tiempo inútilmente. Hay que saber si el hombre tiene otra mujer, otra familia, otros hijos, si su trabajo es realmente legal, si tiene una enfermedad crónica o venérea, si es alcohólico o vicioso, si desperdicia su dinero en juegos o mujeres, etc.

Es por eso que más de una mujer ha decidido instalar un software espía en el celular de su esposo o su novio. Con él, se han podido enterar inmediatamente de alguna alarma roja que pone en peligro su relación o su matrimonio. Si hay engaño, hay dolor, pero al menos con el software espía se pueden enterar rápidamente y abandonar esa relación para aprovechar sus años de juventud. Otras, desgraciadamente, se enteran demasiado tarde, cuando los hombres las consideran indeseables.

Obviamente, esto último NO es cierto y no hay que casarse con cualquiera tan sólo para no volverse una “quedada.” Pero es otra razón para usar el software espía. Imagina poder desechar a los hombres basura inmediatamente y no perder tiempo con ellos en lo que encuentras a un buen hombre.

Lo que me lleva al siguiente punto. No todos los hombres son malos. Afortunadamente, hay muchos hombres buenos y caballerosos y de buenos valores que sólo quieren formar una familia. Muchas mujeres que sospechaban de su esposo, descubrieron con el software espía que sus hombres eran honestos, fieles y trabajadores y que todas sus dudas no tenían fundamento. Una mujer que se encuentra con un hombre así, no tiene que temer amar al 100% y entregar su corazón completamente.

Como verás, las ventajas de usar este tipo de programas son bastantes, pero sobre todo, hacen que aproveches al máximo tus años de juventud y fertilidad. Esos años son valiosos, no se los des a un hombre basura, sino al que de verdad te merezca.

Ahora, monitorear celulares sin ser detectado es bastante fácil. Mucha gente cree que se necesita saber hackear o tener conocimientos de computación avanzados. Otros creen que se necesita saber mucho sobre celulares o sobre espionaje. La verdad es que monitorear celulares no tiene nada de complicado y las personas que esgrimen esos argumentos es porque no se tomaron la molestia de informarse bien.

Para empezar, se necesita comprar un programa para poder monitorear celulares. Este programa se instala en el celular que se quiera monitorear. Se puede conseguir en una de muchas páginas que lo venden. Afortunadamente, hay al menos una marca que lo vende en español, y con instrucciones en español. La puedes reconocer porque tiene una banderita de España la cual, al darle click, traduce la página al español.

Al comprar el programa, se necesita crear una cuenta. Y para esto se necesita un e-mail valido y una contraseña que inventas en el momento. De esta manera, nadie más tiene acceso a la información.

Después, se instala el software en el teléfono a espiar. El proceso toma a lo máximo 5 minutos y es facilísimo. El software no crea ícono o imagen, no realiza ningún sonido, y no hace nada que haga que la persona que lo usa se de cuenta que tiene un software instalado.

Una vez instalado el programa, éste manda una copia de cada actividad a la pagina web. No hay más que conectarse a la página con tu e-mail y contraseña.

La información está dividida en varias categorías que se pueden escoger haciendo click en las pestañas. Por ejemplo, hay una en la que muestra el contenido de cada mensaje enviado o recibido, la hora y la fecha de envío y la persona a la que se le envió. Esta es una de las funciones más interesantes, ya que mucha información que es demasiado peligrosa para enviar por llamada es enviada por mensaje de texto.

Y bueno, ese es el procedimiento en general. Para mejores informes, consulta una de las páginas que venden el software.

Está usted fuera de su oficina este verano? No se preocupe, Popfax le ayudará mantenerse en contacto con su oficina y gestionar su comunicación de forma remota. ¿Cómo? Al suscribir la nueva promoción de Verano que incluye un descuento del 40% y el paquete "Todo incluido" de soluciones de mensajería unificada:

1. Un número de fax local para 2 años
2. 500 páginas para envío fax y la recepción ilimitada
3. Las opciones de productividad incluyen (fax por email, SMS, llamada en conferencia, correo de voz, ...)
4. La oportunidad de ganar el Nuevo Samsung Galaxy S III, participando en el Sorteo de verano Popfax!

¿Cómo participar en el Sorteo de verano Popfax? Es tan fácil:

1. Acceder la web www.popfax.com
2. Contratar la Oferta Promo de Verano (o por lo menos el paquete anual envío y recepción) durante el período del sorteo, del 20 de julio de 2012 al 20 de agosto 2012.
3. Enviar una imagen/foto o una breve descripción sobre "Cómo Popfax ayuda a mantenerse conectado con su oficina este verano" para contest@popfax.com, junto con los detalles de su suscripción.

El autor de la contestación más original será seleccionado por el equipo de marketing Popfax y será anunciado el 3 de septiembre de 2012. El ganador será notificado por correo electrónico y la información se publicará en todos los canales Popfax  y medios de comunicación.

"Queremos ayudar a nuestros clientes mantenerse en contacto con sus oficinas desde cualquier sitio. Por lo tanto, estamos encantados en anunciar nuestro nuevo Paquete  Promocional de Verano con todas las características de mensajería unificada incluidas, junto con nuestro Sorteo de Verano y la oportunidad de entrar en el sorteo para ganar el nuevo Samsung Galaxy S III. Les deseamos buena suerte a todos los participantes, el premio está esperando a su dueño." Declaró Vladimir Popesco, fundador y CEO de Popfax.

¿Aún pensando en eso? Más información sobre el Sorteo de verano Popfax está disponible en: Términos & Condiciones.

Acerca de Popfax:

Popfax es el proveedor global de soluciones de mensajería unificada profesional (Internet fax, SMS, correo de voz, transferencia de llamadas, llamada en conferencia,...) que permite a los usuarios finales gestionar su comunicación desde una sola cuenta, utilizando una interfaz web, un email o un dispositivo móvil conectado a Internet.

 La semana pasada, mi amigo descubrió que su esposa le era infiel.

Desde que los conozco, son una pareja muy alegre y tienen una criatura preciosa de seis años. Ambos trabajan fuera, en lugares diferentes,  y llevan ya más de10 años de matrimonio. Pero la semana pasada, por accidente, mi amigo vio un mensaje en el celular de su esposa. Ella no estaba cerca, y él lo pensó un poco antes de hacerlo. En diez años, nunca se había preocupado como otras hombres por buscar en su bolsa, revisar sus bolsillos, pero esta vez, ella no estaba y el mensaje podría ser de sus padres o de su jefe.

Era una proposición para volverse a encontrar aquella misma tarde en el boulevard donde, según el mensaje, se veían habitualmente. ¡Cuánto dolor y decepción pudo haberse ahorrado si hubiese espiado el teléfono de su esposo con mayor frecuencia!

La verdad es que la estabilidad del matrimonio debe ser cuidada como la cosa importante que es, como el escenario tranquilo y seguro en el que no debes fingir nada y puedes ser tú mismo. Al espiar el teléfono de tu esposa, puedes anticipar qué relaciones extra maritales son potenciales y tomar varias acciones para evitar la infidelidad.

Aunque la mayoría de las personas piensan que espiar rompe el espacio personal y traspasa esa barrera que aún juntos, separa a los amantes, la realidad demuestra todo lo contrario. Al espiar el teléfono de tu esposa, amas. Quien espía, es consciente de la importancia que su pareja juega en su vida, de las cualidades de su compañera, y demuestra constantemente que no está dispuesto a perderlo sólo por amoríos pasajeros.

Aun más, al espiar el teléfono de tu esposa, confías más eventualmente. Confías aun con pretextos y justificaciones, porque con seguridad sabes qué es cierto. Confías porque estás informado de cada paso que se da a sus espaldas. Quien espía está dos pasos por delante de quienes pretenden afectarlo.

Ahora mi amigo es integrante del ya tristemente célebre batallón de divorciados, de ese 20 % que se divorcia porque confiaba demasiado o porque ya no soporta más la incertidumbre, y aún sin pruebas, abandona su matrimonio, tal vez inútilmente.

Entonces, con la premisa de que quien espía ama, espía el teléfono de tu esposa y demuestra tu incondicionalidad y amor.

Afortunadamente, las mujeres de hoy ya no piensan igual y no soportan que les mientan o las engañen. Desafortunadamente hay hombres que creen que la situación es como la de antes y se la pasan engañando y mintiendo a las mujeres que conocen con el afan de tener el mayor número de conquistas posibles y ser “más machos.” No entienden que los tiempos en que las mujeres no tenían derecho a ser respetadas ya acabaron. Creen que sus mentiras están justificadas y si lastiman los sentimientos de una o más mujeres, pues no es su problema.

Es por eso que hay muchas mujeres que tienen problemas para establecer una relación. Nunca se sabe si el hombre con el que están es realmente honesto y fiel, o es un mentiroso más que les ofrece una fachada bonita mientras les miente y las engaña a la primera oportunidad que tiene. Muchas veces, hasta se sienten orgullosos de sus “conquistas.” Encontrar un hombre honesto parece imposible.

Hay más de una mujer que ha deseado tener una manera de saber si su hombre es honesto sin perder tiempo ni arriesgar a que lastimen su corazón. Afortunadamente, los avances de la tecnología han hecho que sea posible saber qué tipo de hombre te está cortejando antes de tomar una decisión importante. Esto es posible con un programa para espiar smartphones.

Como su nombre lo dice, un programa para espiar smartphones te permite obtener información del smartphone (como un iPhone o un BlackBerry) de tu novio o prometido sin que él se de cuenta. Así podrás saber como es verdaderamente y podrás alejarte de él si descubres que es un lobo disfrazado de oveja.

El programa para espiar smartphones tiene varias funciones, pero su beneficio más importante es que te hará saber la verdad. Si tu prometido te dice que tiene que quedarse tarde a trabajar, sabrás realmente si que queda tarde a trabajar. Si te dice que no contesta tus llamadas porque estaba en una junta, sabrás si está en la junta o si está en otro lado con alguien más. Ya no habrá manera de que te mienta más.

No lo pienses más y consigue el programa para espiar smartphones. Ayuda a que los hombres machistas y mujeriegos sean descubiertos para que esta actitud desaparezca al fin.

Un problema con la infidelidad es que ésta siempre está escondida. La persona infiel, sobre todo el hombre, empieza a pasar cada vez más tiempo fuera de casa, en asuntos que supuestamente tienen que ver con el trabajo pero que tú crees que tienen que ver con otra mujer.

Por ejemplo, en lugar de llegar a la hora acostumbrada llega más tarde que de costumbre. Claro está que en esta época muchas empresas exigen mucho rendimiento a sus empleados, pero resulta que cuando llega del trabajo, en lugar de estar cansado está alegre.

Otra señal es cuando se vuelve muy celoso de su celular y de sus llamadas y mensajes. Ya sabes, recibe una llamada y no la contesta. O se retira a otro cuarto para contestarla. Cuando le preguntas quién era, te contesta que era el trabajo o un familiar o simplemente te dice que lo estás acosando y celando.

Es entonces cuando lo mejor es usar un programa espía en su celular que te de todos los datos que él no te da. Un programa espía es invisible e indetectable y te da acceso a toda la información de tu novio o esposo. Ahora sabrás si realmente las llamadas del trabajo son del trabajo o son de alguien más. Sabrás quien le manda mensajes de texto y qué le escribe.

Otra función muy útil de un programa espía es que te muestra la ubicación de tu novio o esposo en tu ciudad o pueblo. Y antes de que lo preguntes, sí, funciona en toda Hispano América

Hay quienes dicen que usar un programa espía para celulares no es ético. Sin embargo, los años de juventud de una mujer son valiosísimos. Nunca vuelven y por lo tanto hay que saber con qué persona los vas a pasar. Muchas mujeres, desgraciadamente pierden estos años y luego encuentran difícil, si no imposible, poder casarse y tener hijos. ¿Y todo por qué? Por un hombre que tiene la mentalidad de adolescente y que quiere seguir saltando de novia en novia como si tuviera 16 años.

Por eso, no pierdas tu tiempo y averigua de una vez por todas el tipo de hombre con el que estás.

El software espía se instala en el celular de su hijo y a través de diversas funciones, le permite monitorearlo a él y a los que se juntan con él. Por ejemplo, le indica todos los números que han hecho llamadas a su hijo, incluyendo hora y día de la llamada. Además, le permite leer todos los mensajes de texto que su hijo envíe o reciba. Ya no tendrá que andarle preguntando qué va a hacer junto con sus amigos. Lo podrá saber en los mensajes de textos que se envían.

Un problema que tienen los padres frecuentemente es que a veces no saben dónde están sus hijos y estos no responden cuando se les llama por teléfono. Imagínese que en lugar de andarse preocupando donde estará su hijo o hijo (especialmente en la noche), usted puede simplemente conectarse a la computadora y ver en un mapa de su ciudad la calle y el número exacto de dónde se encuentra. Esta función se puede utilizar en cualquier país de Latino América, donde, desgraciadamente, la violencia y la delincuencia han ido en aumento.

Además de su integridad física, los padres también se preocupan por la integridad espiritual de sus hijos. Todos sabemos que el tener un celular es una necesidad, pero ahora estos celulares también tienen acceso a internet, un mundo donde hay tanto material inapropiado para los chicos. No solamente eso, también hay depredadores sexuales y pedófilos que se hacen pasar por chicos para aprovecharse de ellos. El software espía le hará saber si sus hijos están viendo páginas Web inapropiadas de modo que pueda bloquearlas para protegerlos de este peligro.

Finalmente, el software espía es invisible e indetectable. No emite ningún sonido ni señal ni imagen que haga evidente su presencia en el celular. Su hijo no sabrá cómo se entera usted de sus actividades. Cada vez que lo atrape en algo que le está prohibido, se preguntará cómo se enteró. Si es un chico problema, poco a poco se irá corrigiendo, ya que siempre tendrá el miedo de ser atrapado.

Comenzaba a sospechar que ella le era infiel y la duda iba creciendo. Sin embargo, toda pista posible indicaba nada más que ella estaba pasando mucho tiempo con sus amigas. Así parecía ser según las cuentas de tarjetas de crédito y los mensajes que podía leer en el celular de su esposa. Con quien más se comunicaba era con su amiga de toda la vida.

Curiosamente el esposo de la mejor amiga de su esposa estaba en la misma situación que mi vecino, ambos se quejaban de la falta de atención de sus esposas, pero sabían que no era posible pues sus esposas se pasaban la mayor parte del tiempo juntas. Lo que debes hacer es espiar el celular de tu esposa, le dije, y dile a tu amigo que haga lo mismo; si hay algo que están ocultando sin duda con esto se enterarán.

Aunque mi vecino no quiso poner en práctica mi consejo, se lo comentó a su amigo y él sí lo puso en práctica. Diariamente su amigo revisaba por internet los registros del celular de su esposa y la verdad no se preocupaba pues la mayoría de las llamadas eran entre su esposa y la esposa de mi vecino; sin embargo un día, su amigo le dijo: “debes comenzar a espiar el celular de tu esposa”, es importante que lo hagas.

Fue tal la actitud de su amigo que mi vecino no dudó más en hacerlo; “espiar el celular de tu esposa es la mejor forma de que no te quede duda alguna, pues si lo escuchas de mí, a lo mejor no lo creerías”, le aseguró. Su amigo había descubierto que ambos estaban siendo engañados por sus respectivas esposas y con quien.

Por muy duro que parezca, espiar el celular de tu esposa siempre te ayudará a corroborar o a dejar de lado las sospechas de que ella te es infiel. En el caso de mi vecino, la noticia de que su esposa lo engañaba con su mejor amiga le cayó como balde de agua fría, ¡su mujer era lesbiana!

Lo cierto es que siempre da la impresión de que los hombres súper celosos, no tienen razón para serlo, pues sus mujeres en realidad no los engañan y que los hombres que menos sospechan son a los que generalmente les ponen los cuernos. Para ambos tipos de hombres hay una solución muy simple; se trata de espiar celulares, un servicio que podría tanto acabar con las dudas tanto de unos como de otros.

Los hombres celosos, siendo que siempre están sospechan infidelidad de parte de sus esposas, son probablemente los que menos escrúpulos tienen a la hora de espiar celulares. Lo cierto es, que si eres uno de ellos, al espiar el celular de tu esposa siempre estarás al tanto de lo que ella haga o deje de hacer y de con quién comparte su tiempo cuando no estás con ella.

Por su parte, a los hombres que confían mucho en su pareja, por lo general les cuesta bastante decidirse a usar este tipo de servicios y a menudo se hacen de la vista gorda ante las señales de infidelidad  de parte de sus esposas. De cualquier manera, si eres parte de este grupo de hombres, una vez tengas dudas y te decididas a  espiar el celular de tu esposa te podrías llevar algunas sorpresas respecto a su comportamiento.

Si bien no todas las mujeres son infieles, como muchos hombres piensas, también es cierto que no todas son fieles. Contrario a lo que la mayoría de personas piensa, sobre que las mujeres no son propensas a la infidelidad, hay estudios que demuestran que más del 50% de mujeres casadas tienen algún historial de infidelidad, más que en el caso de los hombres casados.

Con estas estadísticas, ¿te animarías o no, a espiar el celular de tu esposa? Seguramente muchos hombres que creen que sus mujeres son unas santas, empezarán de aquí en adelante a poner más atención a las actitudes de sus esposas. Probablemente tú eres uno de ellos y te decidirás de una vez por todas a comenzar a espiar el celular de tu esposa.

Creo que es una situación que la mayoría de los comunicadores profesionales han tenido que atravesar de una o de otra forma. Tener un modelo a seguir puede ayudar bastante cuando estás partiendo desde cero y no sabes qué camino tomar. Sin embargo hay que saber cuándo dejar de lado el “molde” para dar paso a tu propio estilo y comunicar con tu propia esencia. Esto puede representar un salto cuántico tanto en tu carrera profesional como en el desarrollo de tu persona. Una vez que sabes que es lo que hay detrás de un buen discurso, de la redacción de una buena noticia y has adquirido la suficiente confianza para comunicarla, es momento de dar el siguiente paso. Es verdad, muchos profesionales no se atreven a dejar atrás el “molde” porque representa abandonar una seguridad tal vez falsamente creada, pero a fin de cuentas una seguridad. Existe un dicho que dice: “Si no está descompuesto, ¡no lo arregles!” entonces, la gran tentación es continuar por el camino seguro, aunque a final de cuentas ello se convierte en un callejón sin salida.

Para darte un ejemplo de lo que quiero decir, si prestas un poco de atención es muy fácil darse cuenta de aquellos locutores que siguen la misma escuela. Es fácil identificar a los locutores que hacen reportajes en televisa por que tienen la misma escuela, hacen los mismos énfasis, las mismas inflexiones y terminan sus frases de la misma manera. Muchos de ellos cuentan con muchísimos años de experiencia y no han podido escalar al siguiente nivel ¿por qué? precisamente por eso; porque no han decidido romper el molde que al inicio les dio la seguridad que necesitaban para iniciarse en la industria.

Hoy en día sobran locutores que hablan igual, emulando un concepto que les fue entregado al inicio como una muletilla o bastón que les ayudaría a sostenerse en su etapa inicial. Lo que la industria y el público reconocen y premian con su atención es la originalidad y la autenticidad del comunicador.  Un locutor que comunica desde la vulnerabilidad de su Ser, es el que mejor puede conectar con su audiencia porque suena sincero y puede construir su credibilidad fácilmente en contraste con el comunicador que sigue los patrones de comunicación mecánicamente establecidos.

Aunque existen muchas formas de comunicar allá afuera, es muy importante que cada quién encuentre su propia forma de hacerlo.

Al contar con algunos años de experiencia en la industria, sucedió algo que aunque no puedo recordar bien qué fue, me hizo cambiar de opinión en cuanto a la importancia de la forma de comunicar y que me hizo concentrarme en la importancia del contenido del mensaje. Durante los siguientes años me concentré en comunicar los datos duros o la información que yo consideraba era verdaderamente importante para el radioescucha, quitando toda la “paja” innecesaria, desde adjetivos, descripciones, analogías que muchas veces usamos solo para “rellenar” el tiempo. Esto te puede ayudar a convertirte en un comunicador muy preciso, elocuente y que va al grano. Algo que tu audiencia agradecerá la mayoría de las veces.

Sin embargo, si tu objetivo es convertirte en un comunicador más completo, debes explorar todas las formas de comunicación que tengas a la mano incluyendo la correcta expresión corporal, que debe ir de la mano de una buena disertación. Una vez más, de regreso a las “formas”.

Las formas de expresión corporal son distintas a las formas que puedes encontrar para el uso de tu aparato vocal, y sin embargo deben coexistir en perfecta armonía. Cuando estás comunicando desde una cabina de radio donde nadie te ve, esto carece de relevancia. Pero si estás comunicando a través de un medio audiovisual o ante un público entonces es de suma importancia. Muchos autores manejan diversos porcentajes en cuanto al peso o el impacto que tienen los diferentes elementos que intervienen en la comunicación. Por ejemplo, algunos le dan a la voz una relevancia del 40% y un 60% al lenguaje corporal que incluye los ademanes, movimiento, gesticulaciones etc.  Sin desestimar estos porcentajes, creo que el punto medio al que se debe llegar en todo caso es al punto de la congruencia. Es decir, tu lenguaje corporal debe ser congruente con tus palabras. Un discurso donde tu voz y tu cuerpo comunican lo mismo, es como una sinfonía que está lista para trascender e influir sobre la audiencia de formas inimaginables.

En mi experiencia, he encontrado que cuando los oradores están comunicando con una verdadera pasión su mensaje, el cuerpo simplemente encuentra la forma de expresarse al mismo tiempo sin esfuerzo alguno. Al ensayar un discurso, de la misma forma en que estructuraste las ideas, la introducción, el desarrollo del tema y la conclusión, puedes estructurar tu lenguaje corporal. Es decir, convertirlo en una especie de coreografía donde cada movimiento corporal y cada ademán están diseñados para coincidir con ciertas palabras o frases. Esto al principio parecerá muy mecánico y poco espontáneo o natural; pero con el paso del tiempo esto te ayudará a que surja tu verdadera expresión corporal.

En resumen, la conclusión es que no debemos ignorar las diferentes formas que le dan vida a una buena comunicación y debemos darles su justo valor. Al igual que un buen cantante puede cantar a capela, al incorporar diferentes notas musicales e instrumentos, su canción cobrará una nueva dimensión y tendrá una mayor riqueza. De la misma forma, un buen orador al incorporar un buen lenguaje corporal a su discurso tendrá la posibilidad de ser escuchado con mayor atención y detenimiento. 

Clima y Comunicación Organizacional

Adán Mario Aquino Rodríguez¹

¹Comisión Federal de Electricidad, División Valle de México Centro, Zona Benito Juárez

Av. Insurgentes 619 7¨piso, Col. Napoles, Delegación Benito Juárez

Liderazgo Desarrollador ICES

 Email: mario.aquino@cfe.gob.mx

Introducción

El  Clima organizacional se refiere al medio ambiente, implica tratar un grupo de componentes que ofrece una visión amplia de la organización, en donde son el ambiente físico que comprende el espacio físico, las instalaciones, los equipos instalados, el color de las paredes, la temperatura, el nivel de contaminación, entre otros. Características estructurales, como el tamaño de la organización, su estructura formal, el estilo de dirección, el ambiente social, este abarca aspectos como el compañerismo, los conflictos entre personas o entre departamentos, la comunicación, otras son características personales, como las aptitudes y las actitudes, las motivaciones, las expectativas, y por último el comportamiento organizacional que esta compuesto por aspectos como la productividad, el ausentismo, la rotación, la satisfacción laboral, el nivel de tensión, entre otros.

Comunicación

La palabra Comunicación proviene del latín communis que significa común. Tanto el latín como los idiomas romances han conservado el especial significado de un término griego (el de Koinoonia) que significa a la vez comunicación y comunidad. También en castellano el radical común es compartido por los términos comunicación y comunidad. Ello indica a nivel etimológico la estrecha relación entre "comunicarse" y "estar en comunidad".

De acuerdo John Fiske (1982) define a la comunicación como una "interacción social por medio de mensajes". Por su parte,

Según Antonio Pasquali (1978) afirma que "la comunicación aparece en el instante mismo en que la estructura social comienza a configurarse, justo como su esencial ingrediente estructural, y que donde no hay comunicación no puede formarse ninguna estructura social".

Para Pasquali el término comunicación debe reservarse a la interrelación humana, al intercambio de mensajes entre hombres, sean cuales fueren los aparatos intermediarios utilizados para facilitar la interrelación a distancia.

Según Berlo (1979) afirma que nos comunicamos para influir y para afectar intencionalmente a otras personas.

Organización Formal

Para que una empresa tenga sus bases bien fundamentadas y sustentadas es indispensable una organización formal ya que esta  se considera como la estructura intencional de papeles en una empresa formalmente organizada.

Organización Informal

Según Chester Barnard, autor del clásico libro sobre administración (The Functions of the Executive), considera como organización informal cualquier actividad personal conjunta sin un propósito colectivo consciente, aunque contribuya a resultados colectivos.

Dentro de una empresa u organización es fundamental el tener un excelente clima y comunicación organizacional, el primero para que todos tengamos el mismo objetivo, el llevar  hacia el final del camino todo lo planeado en el principio obteniendo los mejores resultados, y lo segundo la comunicación, es la que nos va a llevar a hacerlo  de la mejor manera para que asi teniendo una buena comunicación, como consecuencia se obtendrá una buena organización, desde los servicios generales hasta el gerente o superintendente.

Comunicación
Organizacional y la Opinión Pública

Alberto Solis Godínez 9L3JJ¹

Comisión Federal de Electricidad, DivisiónValle de México Centro, Zona Benito Juárez,Insurgentes Sur #619, 7o. Piso Col. Nápoles
Deleg. Benito Juárez CP

Programa de Maestria el Liderazgo Desarrollador, I.C.E.S.

La Comunicación organizacional se aplica en todos los aspectos de nuestra vida, pero este trabajo se enfocara específicamente a la opinión pública, ya que para poder sobresalir en la actualidad debemos de tener en cuenta lo que los demás dicen, muy en particular hablando como servidores públicos y trabajadores de la Comisión Federal de Electricidad CFE, en donde la sociedad nos observan hagamos
bien o mal nuestro trabajo, por el cambio que estamos dando en la División Valle de México.

La comunicación organizacional es una herramienta de trabajo que permite el movimiento de la información en las organizaciones para relacionar las necesidades e intereses de ésta, con los de su personal y con la sociedad. Una comunicación en una organización es fundamental para el cumplimiento eficaz de sus objetivos, ya que se utiliza como un medio que, en conjunto, permite el desarrollo de sus integrantes para enfrentar los retos y necesidades de nuestra sociedad, y estas deben de estar debidamente estructurados, para que la información sea difundida de manera clara y oportuna. 

Una de las cosas más importantes que la opinión pública tiene en mente, es que si tienes cierto grado de estudios es como te catalogan dentro de la sociedad, si tienes una carrera profesional y trabajas en una empresa como la nuestra ya tienes mucho dinero, siendo que no es así, día a día nos esforzamos para solucionar problemas y hacer bien nuestro trabajo. 

Desde la perspectiva de la Opinión Pública, se dirá que ésta se encuentra dividida cuando existan distintas posiciones confrontadas ante determinada cuestión, por razones distintas o al margen de las divisiones de opinión que se puedan esperar por causas de estratificación socio-política.

En estos momentos el ámbito político es el que se deja llevar por la opinión pública porque de esta depende que pueda llegar a donde cada uno de los candidatos quiere, porque muchos utilizando una buena comunicación han logrado llegar al poder dando un enfoque
diferente a sus contrincantes. Sin una buena comunicación las campañas electorales no tendrían el mismo impacto que hoy en día tienen y las elecciones serían menos competitivas de un partido político a otro.

De lo anterior lo que se puede decir, es que la comunicación es el ingrediente principal para una buena opinión pública de cada uno de los partidos políticos y aspirantes al poder. Los gobiernos y empresas utilizan los sondeos para conocer la opinión pública sobre cuestiones de interés como los índices de desempleo, mercado y de criminalidad entre otros indicadores sociales y económicos.

El liderazgo como sinónimo de convocar, promover, incentivar, motivar, es el conjunto de capacidades que logra hacer gratificante la comunicación en un equipo de trabajo optimo y funcional.

La comunicación organizacional, como complemento para el liderazgo, es el elemento clave dentro de las empresas para llevar a cabo sus labores y demostrar su rendimiento a las adversidades internas que podrían llevar a un mal entendimiento de la información expresada a cada uno.

Sabemos que debemos mantenernos a la vanguardia en estándares de calidad y conocimiento que nos demanda la sociedad hoy en dia, por ello la comunicación organizacional como herramienta de trabajo cumple con las necesidades e intereses de cada individuo para lograr el cumplimiento eficaz de sus proyectos.

Un individuo ejerciendo el liderazgo, debe mantenerse informado cotidianamente para poder interactuar con el equipo de trabajo que llevara a la cabeza de la empresa en el ramo que se desarrollen, conociendo sus necesidades laborales y de comunicación personal, comprender los espacios físicos, el tamaño de equipo, las expectativas de productividad, aptitudes, actitudes, satisfacciones individuales y en grupo, niveles de tensión exigida entre otros.

Un líder debe mantener la cordura dentro del ambiente laboral para poder enviar el mensaje correcto a su equipo de trabajo, reconocer sus logros para asi incentivar su trabajo y que a su vez, vayan mejorando sus capacidades de información y conocimiento adquirido, crear personal eficaz y capacitado para cumplir con sus metas laborales. De igual manera, se tienen que hacer notar los errores, sin ridiculizar al personal,  los cuales deben de aprender a conocer, reconocer y procesar sus consecuencias y asi poder enfrentarlas al dar soluciones y saber que son capaces de manejar situaciones de tensión por si mismos.

El conjunto del liderazgo y la comunicación organizacional crea una ambiente de confianza y motivación, haciendo un ambiente laboral que permita el desarrollo integral de la empresa, del personal y directivos,  sabiéndose conocedores del entorno empresarial y laboral al que se enfrentan. Contar con estos elementos hace que una persona trabajadora cumpla con sus labores, aprendiendo y emprendiendo sus conocimientos, negativos o positivos, con su actitud laboral, disposición y compañerismo que impartan en la sociedad, que los integra al flujo de información continua, no solo crear canales de comunicación si no utilizar la comunicación responsable y eficaz como parte de un clima laboral con excelencia. (Martinez Posadas Selene, Comunicación Organizacional, ICES 2012)

Jesus  Cuauhtemoc Castro Gaona B855V

Programa de Maestria el Liderazgo Desarrollador

I.C.E.S.

Comision Federal de Electricidad